5 pasos para responder a una crítica agresiva
Desde nuestro departamento de crecimiento personal en Cartagena queremos ofreceros 5 pasos para responder a una crítica agresiva.
«Me quedo tan bloqueado/a que no se qué decir» «No aguanto que me grite … pero no sé qué hacer» ¿Te sientes identificado/a?
¿Alguna vez experimentas este tipo de situaciones u otras parecidas? Si, a la mayoría nos pasa o nos ha pasado. Nos sentimos pequeñitos, o invisibles cuando necesitamos reclamar lo que necesitamos, o nos frustramos tanto, que acabamos gritando al otro, o a veces peor, por no generar un conflicto, nos lo tragamos sin expresar lo que realmente queremos y, al final, nos sentimos mal con nosotros mismos.
¿Te gustaría poder tener conversaciones manteniendo la serenidad, compartir tu opinión, encarar conflictos, expresar tus necesidades y escuchar la de otros … ? pues todo ello tiene nombre, ¡quieres ser asertivo/a!
Comunicación agresiva
La persona con estilo AGRESIVO exige, amenaza, acusa, impone su opinión. Habla de sí mismo y no quiere ser contrariad@:
- «Tienes que… «, «Ya puedes estar atento que si no… «
- «Lo que yo digo, como yo lo digo, porque tengo la verdad absoluta».
- «La culpa es de los demás» «Si no piensas como yo estás equivocado» «Yo gano, tu pierdes»
Su mirada es retadora, con la cara y cuerpo en tensión, cabeza hacia arriba. Su tono de voz es alto y seco.
Hiere a los otros, que terminan por temerle y evitarle, lo que crea una gran soledad y también frustración, no consigue que hagan lo que el/ella quiere y decide, sin contar con el otro.
Aunque seguro que nos viene a la mente alguien que conocemos o hemos conocido, en este fragmento de la película «Mejor imposible«, Jack Nicholson nos muestra los rasgos de una comunicación agresiva.
La expresión de la agresividad puede ser sutil, y podemos encontrarla en el ámbito laboral, recuerda que no es necesario tener una conducta violenta para manejar este estilo de comunicación.
Y ¿esto puede valernos?
En algunas ocasiones si, siempre que seas consciente de para qué la estamos empleando. Por ejemplo ¿recuerdas cómo algunos jugadores de fútbol se muestran agresivos para defender o acusar al contrario …?.
Y ahora vamos a mirar más allá. Detrás de esta forma de comunicarse podemos descubrir una gran inseguridad que ocultan bajo ese manto de pretendida superioridad. Aunque suene paradójico, con la agresividad, responden a ese sentimiento de sentirse amenazados o en peligro.
¿Cómo actuar ante una situación de crítica agresiva?
Son varios los aspectos que manejar para conseguir una actitud asertiva, el lenguaje no verbal, el tono de voz, el gesto, lo que decimos y cómo…
Es decir:
- Pongo el foco en mi y mis propias sensaciones: respiro profundamente, tomo distancia, postura y gestos.
- Hago preguntas para distinguir si su ataque tiene una base en algo que puede ser «verdad» o no.
- Centro y formulo la pregunta para averiguar la parte que si tiene algo cierto, del resto del mensaje de la otra persona.
- Diferencio la conducta errónea y, si corresponde objetivamente con algo real, reconozco el error.
- Propongo una solución a la situación.
¿Qué te ha parecido? ¿Vas a practicarlo?
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